Упростите коммуникацию с клиентами — закажите разработку чат-бота и автоматизируйте рутину уже сегодня!
Обращений обрабатываются автоматически без участия менеджера
Обработка запросов в мессенджерах по сравнению с ручным чатом
Снижение затрат на клиентскую поддержку и квалификацию заявок
Используя технологию OpenAI Assistants API, наш чат-бот обеспечивает интеллектуальное и персонализированное взаимодействие с клиентами в текстовом формате. Он мгновенно обрабатывает входящие сообщения, анализирует смысл запроса и формирует релевантные ответы, обеспечивая естественный диалог и высокий уровень вовлечённости пользователей.
Благодаря поддержке Function Calling, бот может в процессе диалога выполнять действия во внешних сервисах: запрашивать данные, создавать заявки, подтверждать заказы или уточнять статусы. Это позволяет интегрировать чат-бота с CRM, ERP и другими бизнес-системами, превращая его в полноценного цифрового помощника.
Такой подход не только снижает нагрузку на операторов, но и позволяет строить гибкие сценарии обслуживания, адаптированные под конкретные задачи бизнеса — от поддержки до продаж и HR.
Чат-бот обрабатывает типовые вопросы клиентов в мессенджерах и на сайте — быстро, точно и 24/7
> 70% запросов закрываются без участия оператора
> 50% сокращение нагрузки на поддержку и рост клиентской удовлетворённости
Бот отправляет уведомления, уточняет информацию, проводит опросы и собирает данные
Работает в WhatsApp, Telegram, Instagram, ВКонтакте и других каналах
1000+ одновременных диалогов без потери качества общения
Ответ на часто задаваемые вопросы (цены, режим работы, статус заказа)
Запись на приём или бронирование услуги без участия оператора
Принятие жалоб, обратной связи и автоматическое создание заявок в CRM
Определение намерений клиента и направление его по нужному сценарию
Автоматическое сопровождение клиента: от «Здравствуйте» до решения
Фиксация и передача данных оператору или в систему при необходимости
Отправка напоминаний о встречах, оплатах, доставках
Подтверждение записей, заказов и согласование времени визита
Проведение опросов, NPS-исследований, сбора обратной связи
Реактивация «спящих» клиентов и возвращение к брошенной корзине
Информирование об акциях, скидках и персональных предложениях
Продажа товаров и услуг по готовому сценарию с фиксацией результата
Определение цели чат-бота: поддержка, продажи, запись, информирование
Сбор типовых сценариев общения с клиентами
Выбор каналов общения: WhatsApp, Telegram, Instagram, сайт и другие
Разработка структуры диалогов с учётом логики переходов
Подготовка текстов сообщений, кнопок, автоответов
Настройка условий, пауз, вариантов ответа и ветвлений
Подключение мессенджеров и платформ (через API или коннекторы)
Интеграция с CRM и внешними сервисами
Настройка Function Calling для выполнения действий из бота
Подключение баз данных при необходимости
Техническое подключение OpenAI Assistants API или другой платформы
Тестирование сценариев и логики на практике
Размещение бота в выбранных каналах
Обучение команды заказчика (при необходимости)
Сбор статистики и мониторинг работы бота
Улучшение сценариев на основе диалогов
Добавление новых функций по мере роста потребностей бизнеса
Анализ типовых диалогов с клиентами
Составление дерева сценариев (варианты вопросов/ответов)
Продумывание фраз, тональности, формулировок
Приветствие, уточнение запроса, помощь, передача на оператора и т.п.
Подключение OpenAI Realtime Voice API
Выбор подходящего голоса (Alloy, Echo, Ash, Shimmer и др.)
Настройка скорости, интонации, пауз
Тестирование на реалистичность и восприятие
Подключение к IP-телефонии (через SIP)
Интеграция с CRM / ERP (передача данных о клиенте, создание заявки)
Связь с базами данных или внешними API (например, «Проверить статус заказа», «Уточнить адрес доставки»)
Подключение функции Function Calling для выполнения задач
Условия перехода между репликами
Обработка пауз, ошибок, непонимания
Уточняющие вопросы
Варианты развилки (что говорить при повторных звонках и т.п.)
