Используйте потенциал голосовых решений уже сегодня — и превратите обычные звонки в эффективный инструмент коммуникации и продаж.
Исходящих звонков совершенно голосовыми ботами
Входящих обращений обработано без привлечения операторов
На обработке обращений в колл-центре с помощью Голосового бота
Используя технологию OpenAI Realtime API (speech-to-speech), наш голосовой бот обеспечивает мгновенное взаимодействие между пользователями и системой, что позволяет клиентам и бизнесу получать оперативную обратную связь и улучшать качество обслуживания. Бот принимает входящие голосовые запросы, моментально распознаёт речь, генерирует релевантные ответы и воспроизводит их с минимальными задержками, гарантируя естественную коммуникацию в реальном времени и повышая удовлетворенность клиентов.
Благодаря возможности вызова функций (Function Calling) бот способен динамично обращаться к внешним сервисам и выполнять специализированные задачи прямо в ходе диалога. Это позволяет интегрировать корпоративные системы, получать актуальную информацию и автоматически обрабатывать запросы, что расширяет функциональность решения и обеспечивает более глубокую персонализацию обслуживания.
Голосовой робот устранит проблему потерянных звонков и долгого ожидания ответа
>50% Экономия времени и рост продуктивности
~90% Бот справляется с большинством частотных запросов
Бот обзвонит клиентов, проведет опрос или согласует дату доставки — в любое время и на любом языке
250+ Одновременных звонков
+ Гибкие сценарии разговора
+ Полная персонализация обращения
+ Обзвон по расписанию без участия оператора
Анализ типовых диалогов с клиентами
Составление дерева сценариев (варианты вопросов/ответов)
Продумывание фраз, тональности, формулировок
Приветствие, уточнение запроса, помощь, передача на оператора и т.п.
Подключение OpenAI Realtime Voice API
Выбор подходящего голоса (Alloy, Echo, Ash, Shimmer и др.)
Настройка скорости, интонации, пауз
Тестирование на реалистичность и восприятие
Подключение к IP-телефонии (через SIP)
Интеграция с CRM / ERP (передача данных о клиенте, создание заявки)
Связь с базами данных или внешними API (например, «Проверить статус заказа», «Уточнить адрес доставки»)
Подключение функции Function Calling для выполнения задач
Условия перехода между репликами
Обработка пауз, ошибок, непонимания
Уточняющие вопросы
Варианты развилки (что говорить при повторных звонках и т.п.)
Распознавание речи в реальном времени
Ответы голосом (Text-to-Speech)
Поддержка многоканальности
Передача вызова на оператора
Автоматическая запись и логгирование диалогов
Отладка всех сценариев
Проверка устойчивости при реальной нагрузке
Обучение персонала (если нужно взаимодействие)
Контроль первых запусков и аналитика
Сбор обратной связи
Добавление новых сценариев
Адаптация под сезонные задачи / кампании
Анализ типовых диалогов с клиентами
Составление дерева сценариев (варианты вопросов/ответов)
Продумывание фраз, тональности, формулировок
Приветствие, уточнение запроса, помощь, передача на оператора и т.п.
Подключение OpenAI Realtime Voice API
Выбор подходящего голоса (Alloy, Echo, Ash, Shimmer и др.)
Настройка скорости, интонации, пауз
Тестирование на реалистичность и восприятие
Подключение к IP-телефонии (через SIP)
Интеграция с CRM / ERP (передача данных о клиенте, создание заявки)
Связь с базами данных или внешними API (например, «Проверить статус заказа», «Уточнить адрес доставки»)
Подключение функции Function Calling для выполнения задач
Условия перехода между репликами
Обработка пауз, ошибок, непонимания
Уточняющие вопросы
Варианты развилки (что говорить при повторных звонках и т.п.)
