Ваш Instagram превращается в полноценный канал продаж: бот моментально отвечает на входящие в Direct, квалифицирует клиента и передаёт его в работу оператору или CRM
Исходящих звонков совершенно голосовыми ботами
Входящих обращений обработано без привлечения операторов
На обработке обращений в колл-центре с помощью Голосового бота
Используя технологии OpenAI и официальное API Instagram Messaging, наш интеллектуальный бот обеспечивает мгновенное взаимодействие с пользователями прямо в Direct, что позволяет бизнесу оперативно реагировать на входящие запросы, повышать вовлечённость аудитории и усиливать конверсию из сообщений в продажи.
Бот автоматически принимает входящие обращения, анализирует содержание, определяет намерение клиента и формирует релевантный ответ, обеспечивая естественную и дружелюбную коммуникацию без задержек. Такое взаимодействие создаёт эффект «живого общения», повышает лояльность и снижает нагрузку на менеджеров.
Увеличение конверсии
Клиенты получают ответ за секунды, пока ещё “горячие”.
Экономия ресурсов
Один бот заменяет нескольких операторов.
Простота и скорость запуска
Настроим всё “под ключ” за 1–3 дня.
Системность в обработке обращений
Никаких потерянных заявок — всё фиксируется и сохраняется.
Онлайн-магазины и бренды с активной аудиторией в Instagram
Образовательные проекты
Эксперты, инфобизнес, блогеры
Услуги: салоны, клиники, агентства, ивенты
Любой бизнес с большим потоком в Direct
Что делает бот:
Мгновенно отвечает на входящие сообщения в Direct
Обрабатывает повторяющиеся вопросы (цены, доставка, наличие, расписание и т.д.)
Работает 24/7 — без перерывов и выходных
Уменьшает нагрузку на операторов поддержки
Поддерживает несколько языков (если нужно)
Результат:
Сокращение времени отклика, стабильное качество общения, снижение издержек на поддержку.
Функции:
Автоматический прогрев и квалификация лида
Ответ на частые возражения
Выдача индивидуальных предложений и акций
Подбор товаров/услуг по запросу
Мгновенное направление в отдел продаж или CRM
Результат:
Меньше “потерянных” диалогов, больше тёплых лидов, рост продаж.
Что умеет бот:
Спрашивает и сохраняет имя, телефон, email
Узнаёт интересующий товар/услугу
Передаёт данные напрямую в CRM или Google Sheets
Формирует карточки клиентов и заказы автоматически
Результат:
Упорядоченная база клиентов, автоматизация внутренней работы, меньше ручного труда.
Возможности:
Прямая связка с CRM (Bitrix24, amoCRM, HubSpot и др.)
Связь с CMS или каталогом (для показа товаров)
Интеграция с платёжными и бронирующими сервисами
Подключение к WhatsApp, Telegram, сайту, почте и т.д.
Результат:
Создание единого коммуникационного центра с омниканальностью.
Функции:
Использование имени пользователя и его истории запросов
Адаптация сценария под интересы клиента
Показывает актуальные предложения на основе предпочтений
Уточняет параметры перед выдачей ответа
Результат:
Повышенная вовлечённость, доверие и повторные продажи.
Что это даёт:
Чёткая и быстрая реакция на обращения
Всегда “на связи” — клиент получает ответ даже ночью
Современный образ бренда, использующего AI и автоматизацию
Результат:
Улучшение клиентского опыта, рост NPS и репутации.
Возможности:
Подсчёт количества обращений, лидов, продаж
Отчёты по бот-активности
Тестирование разных сценариев (A/B)
Мониторинг, где “теряются” клиенты
Результат:
Управление коммуникацией на основе данных, оптимизация воронок.
Анализ типовых диалогов с клиентами
Составление дерева сценариев (варианты вопросов/ответов)
Продумывание фраз, тональности, формулировок
Приветствие, уточнение запроса, помощь, передача на оператора и т.п.
Подключение OpenAI Realtime Voice API
Выбор подходящего голоса (Alloy, Echo, Ash, Shimmer и др.)
Настройка скорости, интонации, пауз
Тестирование на реалистичность и восприятие
Подключение к IP-телефонии (через SIP)
Интеграция с CRM / ERP (передача данных о клиенте, создание заявки)
Связь с базами данных или внешними API (например, «Проверить статус заказа», «Уточнить адрес доставки»)
Подключение функции Function Calling для выполнения задач
Условия перехода между репликами
Обработка пауз, ошибок, непонимания
Уточняющие вопросы
Варианты развилки (что говорить при повторных звонках и т.п.)
Распознавание речи в реальном времени
Ответы голосом (Text-to-Speech)
Поддержка многоканальности
Передача вызова на оператора
Автоматическая запись и логгирование диалогов
Отладка всех сценариев
Проверка устойчивости при реальной нагрузке
Обучение персонала (если нужно взаимодействие)
Контроль первых запусков и аналитика
Сбор обратной связи
Добавление новых сценариев
Адаптация под сезонные задачи / кампании
Анализ типовых диалогов с клиентами
Составление дерева сценариев (варианты вопросов/ответов)
Продумывание фраз, тональности, формулировок
Приветствие, уточнение запроса, помощь, передача на оператора и т.п.
Подключение OpenAI Realtime Voice API
Выбор подходящего голоса (Alloy, Echo, Ash, Shimmer и др.)
Настройка скорости, интонации, пауз
Тестирование на реалистичность и восприятие
Подключение к IP-телефонии (через SIP)
Интеграция с CRM / ERP (передача данных о клиенте, создание заявки)
Связь с базами данных или внешними API (например, «Проверить статус заказа», «Уточнить адрес доставки»)
Подключение функции Function Calling для выполнения задач
Условия перехода между репликами
Обработка пауз, ошибок, непонимания
Уточняющие вопросы
Варианты развилки (что говорить при повторных звонках и т.п.)
