Интеграция бота с WhatsApp (WABA / Web)

Официальная бизнес-интеграция с WhatsApp

Ваш WhatsApp больше не пропустит ни одного клиента: бот мгновенно обрабатывает 100% обращений, без перерывов и выходных!

Раскройте весь потенциал Вашего бизнеса

> 400 000

Исходящих звонков совершенно голосовыми ботами

> 1 000 000

Входящих обращений обработано без привлечения операторов

Экономия 40%

На обработке обращений в колл-центре с помощью Голосового бота

Интеграция чат-бота с WhatsApp

Автоматизируйте общение с клиентами через WABA или WhatsApp Web —
выбирайте формат, который подходит вашему бизнесу

WhatsApp WABA

Официальная интеграция

Что умеет:

  • Подключение чат-бота 24/7

  • Автоматические ответы и подтверждение заявок

  • Интеграция с CRM: заявки, лиды, уведомления

  • Рассылки по шаблонам (Meta-одобренные)

  • Безопасность, защита данных, стабильность

Технические особенности:

  • Верификация компании в Meta

  • Использование шаблонов сообщений

WhatsApp Web

Быстрая альтернатива

Что умеет:

  • Автоответы и сценарии обработки без API

  • Получение заявок и данных от клиента

  • Интеграция с сайтами и CRM через мост

  • Быстрый запуск без верификации

Технические особенности:

  • Сканирование QR-кода как на WhatsApp Web

  • Обычный номер WhatsApp (личный или бизнес)

Основные бизнес-задачи, которые решает интеграция бота с WhatsApp

WhatsApp WABA

Автоматизация клиентского сервиса

✅ Ответы на частые вопросы 24/7
✅ Бот заменяет операторов в стандартных сценариях
✅ Сокращение нагрузки на поддержку

Сбор и обработка заявок

✅ Получение лидов и заказов прямо в WhatsApp
✅ Интеграция с CRM: автосоздание карточек, уведомления менеджерам

Массовые уведомления и рассылки (по шаблонам)

✅ Уведомления об оплате, доставке, акциях, бронированиях
✅ Рассылка по базе клиентов (с согласия)

Привязка к номеру компании

✅ Используется официальный бизнес-номер
✅ Повышает доверие и узнаваемость

Соблюдение политики безопасности

✅ Сообщения шифруются
✅ Всё официально, нет риска блокировки

Идеально для крупного и среднего бизнеса

✅ Обработка большого потока клиентов через ботов и CRM
✅ Надёжность, автоматизация и контроль качества общения

Быстрая автоматизация без API

✅ Входящие сообщения обрабатываются ботом
✅ Автоответы, маршрутизация, сбор данных

Минимизация потерь клиентов

✅ Моментальный ответ даже в нерабочее время
✅ Никто не остаётся без внимания

Интеграция с CRM или другими каналами

✅ Можно соединить с Telegram, сайтом, Bitrix, AmoCRM и др.

Экономия бюджета

✅ Без платы за API и прохождения модерации
✅ Быстрый запуск — можно за день

Быстрый старт на обычном WhatsApp

✅ Работает через сканирование QR-кода (аналог WhatsApp Web)
✅ Используется обычный номер WhatsApp (личный или бизнес)

Идеально для малого бизнеса

✅ Быстрый запуск без затрат и технических сложностей
✅ Отлично подходит для одного номера и небольшого объёма заявок

Автоматизация клиентского сервиса

✅ Ответы на частые вопросы 24/7
✅ Бот заменяет операторов в стандартных сценариях
✅ Сокращение нагрузки на поддержку

Сбор и обработка заявок

✅ Получение лидов и заказов прямо в WhatsApp
✅ Интеграция с CRM: автосоздание карточек, уведомления менеджерам

Массовые уведомления и рассылки (по шаблонам)

✅ Уведомления об оплате, доставке, акциях, бронированиях
✅ Рассылка по базе клиентов (с согласия)

Привязка к номеру компании

✅ Используется официальный бизнес-номер
✅ Повышает доверие и узнаваемость

Соблюдение политики безопасности

✅ Сообщения шифруются
✅ Всё официально, нет риска блокировки

Идеально для крупного и среднего бизнеса

✅ Обработка большого потока клиентов через ботов и CRM
✅ Надёжность, автоматизация и контроль качества общения

Быстрая автоматизация без API

✅ Входящие сообщения обрабатываются ботом
✅ Автоответы, маршрутизация, сбор данных

Минимизация потерь клиентов

✅ Моментальный ответ даже в нерабочее время
✅ Никто не остаётся без внимания

Интеграция с CRM или другими каналами

✅ Можно соединить с Telegram, сайтом, Bitrix, AmoCRM и др.

Экономия бюджета

✅ Без платы за API и прохождения модерации
✅ Быстрый запуск — можно за день

Быстрый старт на обычном WhatsApp

✅ Работает через сканирование QR-кода (аналог WhatsApp Web)
✅ Используется обычный номер WhatsApp (личный или бизнес)

Идеально для малого бизнеса

✅ Быстрый запуск без затрат и технических сложностей
✅ Отлично подходит для одного номера и небольшого объёма заявок

Этапы разработки интеграции WhatsApp

WhatsApp WABA

Регистрация бизнес-аккаунта, подтверждение через Facebook Business Manager

Выбор официального провайдера

Создание и утверждение шаблонов сообщений в Meta

Интеграция с CRM, логика чат-бота, автоматизация воронок

Глубокая интеграция с CRM, ERP, Helpdesk

Тестирование стабильности, отправки шаблонов, входящих диалогов

Обслуживание API, обновление шаблонов, масштабирование нагрузки

WhatsApp Web

Привязка обычного номера WhatsApp к веб-версии через QR-код

Не требуется (используется обычный браузер или сторонние решения)

Не требуется, используются обычные текстовые сообщения

Простые автоответы через сторонние боты или RPA

Ограниченная интеграция (реализуется простыми способами без глубокой связки с CRM)

Проверка стабильности соединения, автоответов

Мониторинг соединения, может требоваться повторное сканирование QR-кода

Частые вопросы

WABA — это официальное API от WhatsApp для автоматизации и масштабирования. Подходит для среднего и крупного бизнеса.

WhatsApp Web — это обычная веб-версия WhatsApp, используемая через браузер. Подходит для малого бизнеса и старта.

  • Малый бизнес — лучше начать с WhatsApp Web.

  • Средний бизнес — можно начинать с Web, но WABA даст рост и контроль.

  • Крупный бизнес — только WABA, иначе не справитесь с нагрузкой.

WABA — полностью официальное, сертифицированное решение. Все данные передаются по защищённым каналам.
WhatsApp Web — удобно для быстрого старта и подходит бизнесам с небольшим объёмом обращений. При использовании стоит учитывать, что это неофициальный способ подключения, и он требует аккуратного подхода.

WABA — да, можно подключить много операторов через специальные платформы.

WhatsApp Web — только 1 оператор за раз. При попытке подключить несколько — часто выбивает сессии.

WABA — нет, если вы используете официальные шаблоны и соблюдаете правила.

WhatsApp Web — оптимален для индивидуального общения и небольших объёмов сообщений. При активной нагрузке или массовых рассылках рекомендуется соблюдать умеренность и избегать неофициальных инструментов, чтобы сохранить стабильную работу.

Только для WABA — да, нужен подтверждённый аккаунт в Facebook Business Manager.

Для WhatsApp Web — не требуется.

WABA — да, можно отправлять рассылки по утверждённым шаблонам.

WhatsApp Web — не рекомендуется, могут заблокировать номер.

Раскройте весь потенциал Вашего бизнеса!